一、硬件故障

1、设备通电后，补光灯亮，显示屏不显示或显示异常。

    1）检查显示屏电源线是否接线，是否接反。、

2）显示屏是5V供电，用万用表测量显示屏电源线的电压是否为5V，如没有，判定开关电源供电异常或损坏。（一般开关电源有通电指示灯，没电请查看是否外部220V供电是否正常）

3）显示异常，请查看显示板到显示屏的排线是否插错到输出（out）上，如果是，请插到（IN）

2、摄像机输入IP地址无法登录。

1）水晶头有没有做好，摄像机主板是否有电，检查网口灯是否正常闪烁

2）确保电脑IP地址设为固定的地址，并且地址范围与摄像机IP地址在一个网段（默认IP192.168.1.100），其中同一个网段没有相同的IP地址在使用。

3）断开设备判断是否有冲突，采用ping 192.168.1.100测试（先断开与摄像机的连接ping一次）。

4）登录帐号和密码都为 admin 

3、登录成功后显示不正常。

1）登陆设备后,登陆界面显示不正常,请确保IE版本是IE8.0及以上

2）登陆到实时视频界面,无视频播放,此问题为没有安装控件,重新刷新网页,在网页会提示安装控件,安装完成即可看到实时视频。

4、摄像机识别车牌能开闸，不显示车牌、不播放车牌语音、内容不能修改、颜色不能修改。

1）检查摄像机到显示屏控制卡的485线是否接反，是否插错或接错端子，正确的是摄像机那接A1 B1，显示控制卡那接485+ 485-，确保A1D对接485+，B1接485-。

2）检查摄像机基本设置，在串口设置中查看摄像机的通讯波特率为9600，只能是9600，错了摄像机与显示屏不通讯。

5、车过道闸杆不落。

1）检查车过时，地感线圈是否能正常检测到车，车辆检测器检测灯是否亮起，不亮用万用表测试地感线圈是否通的，不通则是线圈断了，需要重新布设地感线圈。

2）车辆检测器灯正常触发，检查车辆检测器3与4端子线是否接到道闸主板上的公共和地感。

3）可以用一根断线，同时短接公共与地感后断开，道闸会自动落闸，如不落闸就判定道闸主板损坏。

二、软件故障

1、车牌识别收费管理系统登录提示帐号不存在（连接数据库失败）。

1）软件打开登录界面时候提示连接数据库，如本机为收费端，主机地址填写数据库安装电脑IP地址。如为管理端，不做修改，直接测试连接是否成功。（电脑IP地址一定要是固定IP地址，地址为岗亭设置内本机IP地址）

2）一般是因为安装了2次软件，导致旧版数据库没卸载或停用，软件端路径指向数据库错误，修改收费管理系统配置文件中database=“**”*名称与新安装的不一样，建议直接寻求厂家技术员支持。

2、打开收费软件提示请配置岗亭或收费费率。

1）请在车牌识别管理系统中车场管理-岗亭设置中添加岗亭配置，岗亭电脑IP地址为收费管理系统IP，出口请选择出口，并勾选车辆通过计算收费。

2）在车牌识别管理系统中车场管理-费率设置中添加收费规则，根据实际收费情况设置费率。

3、月租车进出，显示临时车并收费。

1）在车牌收费管理系统中数据查询，查看该车辆的车牌类型与识别出来的类型是否一致，不一致就修改车辆的车牌类型。

2）是否该车进场时候是月租车，在有效期外出场，系统自动转为临时车并收费。这个是正常的。

4、显示收费金额，系统直接开闸。

1）查看收费规则是否设置最高收费金额为多少钱，是不是该车进出金额达到最高收费。

5、车牌识别收费系统显示的进出实时与截图画面对角显示（或左出右进）。

1）该问题是由于在岗亭设置内先添加出口摄像机造成的，或者是先添加的2个进口，后来把第一个进口改为出口，导致画面显示异常（左出右进或画面对角）。

2）可以在岗亭设置内删除出口摄像机，然后关掉收费管理系统，再岗亭设置内添加一个出口，就可恢复左进右出的画面显示。